最近收到一位网友的私信，问：装修行业如何做大做强？相信今年的新冠疫情打乱很多人的计划，说来也是好笑（苦笑），去年下半年我跟同行几位私交甚好的老板们喝茶的时候预计20年的目标是赚多少钱。但是在疫情后的4月份我们再次碰头的时候，大家今年的目标都不约而同地改成了好好活着。相信很多行业的创业者都有相同的心境！今年注定是艰难的一年，我反复跟身边的朋友（创业者）讲的话题都是：不要轻举妄动！大环境不太好，那我们就什么都不干了吗？不是的！是要循序渐进，一步一步来，伺机而动，厚积薄发！有一部灾难电影《后天》，讲述的就是整个世界处于冰封雪地之间，所有的人需要熬过严寒等待灾难过去，所以必须呆在室内并保持好体温。有的人在图书馆烧书取暖，有的人在室内烧天然气取暖，还有的人在家烧家具取暖，尽管这些书籍是图书管理员最心疼的东西，家具也是这些家庭舍不得毁坏的物品，但是为了活下去，大家都在舍弃一些不是必要的生存物品，只为活着！风暴过去之前，所有在户外的人或者没有火的人都失去了生命。而有幸躲过灾难的人在风暴过去后都获得了新生。这个故事就告诉我们，个人是渺小的，不要与天抗衡，要尊重事物发展的规律。我们创业者也是，迎难而上是好的精神品格，但还是要看天时地利人和！疫情期间，我们积蓄力量，韬光养晦，不乱花每一分钱，保存好“体力”。疫情以后，蓄势待发，再振雄风！那这位朋友想要知道怎么把装修做大做强，我给几点建议吧。01做大：把销量做大第一：解决客户来不来的问题。客户来了解装修价格和方案是销售成功的第一步。这一步，你需要解决客户信息（数据来源）和邀约话术的问题。第二：解决客户留不留的问题。客户了解方案后，快速果断敲定客户交定金、交费用。这一步，要解决谈单、敲单问题。具体就是优质有吸引力的装修方案、团队和公司的信誉及实力的体现、敲单话术和流程相关人员配合默契。第三：解决客户转不转的问题。要做到装修一家就要有一家的好评，做一家就要做出品质，做出口碑，让客户愿意帮你做转介绍，这样的销售越到后面越能体验到事半功倍的威力。这一步，提前做出转介绍方案，发动客户转介绍，让顾客获利。02做强：把队伍做强、服务做强、品牌做强第一：把队伍做强。打造适合自己公司的人才体系，有较为简单的招人、培训、淘汰、晋升流程，这个行业从业人员不像互联网行业、高科技等行业那样需要个个高精尖，所以这个体系尽可能搭建简单，做成流程傻瓜模式，这样执行人较轻松。特别是主管，经理尽可能自己队伍里培养。记住：对于民办中小企业、微型企业，招人解决不了问题！只能靠自己！第二：把服务做强。装修行业历来的问题都是水没弄好，电没弄好，这里没弄好，那里没弄好，对于装修的各类问题需要有人专人专管，积极热情地及时解决。好的口碑胜于一切高大上的营销手段。第三：把品牌做强。一个企业的品牌形象来自于领导人，来自于员工，来自于上下游企业，来自于客户，来自于各界不同的评价。虽然无法做到%满意，毕竟总有客户花9块钱坐网约车想享受劳斯莱斯的顶级服务，装修这个行业也是一样会遇到类似的客户。尽可能做好客户满意度，让客户信任公司品牌而非信任个人！循序渐进的员工团队培训，人才培养，不被销冠或销售团队绑架！做好各方的外联工作，企业负责人就是企业的名片，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，以身作则！做好一个企业岂是三言两语能说完的？其中各种艰辛只有创业者知道。希望能给你一些方向，如果有需要，我们还可以继续聊下去。砥砺前行，未来可期！这位网友，今晚我熬夜码字，没有食言，未来，要加油哦！欢迎大家
本文编辑：佚名
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